Ответы на самые популярные вопросы

5 дней

Срок хранения тортиков не более 5 суток при температуре от 0 до +5 C.

Да, они упаковываются в белую картонную коробку без окошек.

Записываться на дегустацию можно за 3 дня, оставив заявку на сайте или позвонив по телефону: +7(495)201-14-44 . В Будни дегустацию можно попробовать с 10.00 до 18.00 в кондитерской или забрать домой. В выходные дегустационные наборы выдаются на дом. Не более 10 начинок на дегустацию.

От 2 кг, у каждого торта прописан свой вес для минимального заказа.

От 6 шт.

Можно, но при условии.

27 видов начинок.

Да, если торт многоярусный.

Нет.

Да! Можно напечатать на торте Вашу фотографию или сделать портретную фигурку из мастики.

Да. В дизайне торта вы можете изменить все.

За три дня и более. Не советуем тянуть до последнего. Мы можем отказать из-за загруженности производства.

Пешими курьерами или автомобилем, в зависимости от загруженности. Мы максимально стараемся не опаздывать к нашим клиентам, для этого периодически приходится прибегать к помощи пеших курьеров. Не один торт не пострадал во время доставки. Имеется доставка к точному времени, тогда вы имеете гарантию, что торт будет вовремя.

Да, примерно за час водитель связывается с клиентами. Время ожидания клиента составляет не более 10 минут, далее время оплачивается по 10р/минута. К сожалению, много клиентов пренебрегают чужим временем и иногда заставляют курьера очень долго ждать. Это влияет на доставки других тортов. Уважайте чужое время, все хотят получить заказ вовремя.

Так же, если клиент не отвечает на звонки курьера и менеджера, его доставка переносится на неопределенный период, который он может узнать у курьера, в ближайшем окне курьер привезет торт.

Да, самовывоз производится по адресу Кустанайская 8к3 с 10 до 20 часов ежедневно.

По Москве и МО.

Сообщить номер телефона получателя.

Если торт сюрприз – заранее сообщить менеджерам, чтобы получатель не получил документы со стоимостью заказа.

От 20кг.

С 8 до 22.

Да, можно выбрать 4х часовой интервал или доставку к точному времени.

Да, за сутки.

Наш курьер предупредит Вас об этом, если курьер задержался более чем на 30 минут, доставка не оплачивается.

Подробнее об этом тут.

Отказаться от заказа можно за три дня, тогда аванс возвращается. В случае если вы отказались от заказа менее чем 3 дня, аванс удерживается. Если вы вносили полную сумму, удерживается 30%.

Разные начинки разной консистенции, имеют разный вес. Точный расчёт может рассчитать только менеджер.

В среднем: 2кг – 7-10 человек, 3кг – 13-15 человек, 4кг – 17-20 человек. Подробнее тут.

Кондитерская мастика — материал, который используется для декорирования тортов и изготовления украшений. Основу его составляет сахарная пудра. Очень сладкая. Легко снимается с торта.

Да.

В наших тортах, для соединения элементов фигурок, их установки на торт или при сборке заливных моделей автомобилей и других сложных конструкций могут использоваться шпажки, зубочистки, а также проволока.

Торты более одного яруса имеют каркас для придания жесткости, устойчивости конструкции, а также для удобства разрезания торта.

Обязательно проследите, чтобы дети не пытались съесть несъедобные крепежи!