Условия гарантии, обмена и возврата

Наши кондитеры изготавливают торты и начинки ручной работы уже более 20 лет, однако, даже они могут иногда допускать какие-то неточности в своей работе.

Вы всегда можете вернуть торт обратно в кондитерскую, причинами для этого могут стать:


  1. Нарушение внешнего вида торта (грязь, неприятный запах, неправильная форма или консистенция, посторонние предметы);
  2. Несоответствие торта заявленным требованиям (цвет, начинка, вес, форма, внешний вид);
  3. Несвоевременная доставка (в случаях, когда торт не успели привезти в назначенное время непосредственно перед праздником).

Если у Вас возникли какие-то неприятности в связи с этими пунктами, тогда Вы можете позвонить нам по телефону +7(495)201-14-44. Нужно будет указать номер заказа и причину возврата, далее мы решим вашу проблему и вы сможете:


  1. Полностью вернуть Ваши деньги (деньги возвращаются только тому человеку, по реквизитам которого был осуществлен заказ и оплата. В противном случае возврат денег не осуществляется).
  2. Обменять торт на тот же самый или аналогичный ему и доставить его бесплатно.

Если торт исполнен качественно и в соответствие с заданием, деньги за него не возвращают!